Condiciones Generales de Contratación de Reservas Online

Identificación del titular

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la reserva online de alojamiento ofrecida a través del sitio web www.barracaentrevinyes.com.

El titular y prestador del servicio es BARRACA ENTRE VINYES, S.L., con domicilio social en C/ Font del Cuscó, 16, 08734 L’Arboçar, Barcelona, NIF B66536863, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 1000370955151, folio 1000370955151, hoja 468591, inscripción 3.ª.

Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar con BARRACA ENTRE VINYES, S.L. a través de:

Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación a distancia de servicios de alojamiento mediante la plataforma de reservas disponible en el sitio web.

La contratación se refiere exclusivamente a la reserva de la unidad de alojamiento, fechas, número de personas, régimen, servicios adicionales y condiciones particulares seleccionados por el cliente durante el proceso de reserva.

Las condiciones particulares de cada reserva, incluyendo fechas de estancia, número de huéspedes, precio, impuestos, servicios incluidos, condiciones de pago y política de cancelación aplicable, se mostrarán al cliente antes de que confirme la reserva y formarán parte integrante del contrato.

Capacidad para contratar

La persona que realiza la reserva declara ser mayor de edad, tener capacidad legal suficiente para contratar y facilitar datos veraces, completos y actualizados.

Cuando una persona realice una reserva en nombre de otras personas huéspedes, declara disponer de autorización suficiente para aceptar estas condiciones y comunicarles las obligaciones que les resulten aplicables durante la estancia.

Información previa y proceso de reserva

Antes de formalizar la reserva, el cliente podrá consultar, de forma clara y accesible:

  • Las características esenciales del alojamiento y de los servicios incluidos.
  • Las fechas de entrada y salida.
  • El número máximo de huéspedes admitidos.
  • El precio total de la estancia, incluidos los impuestos aplicables y, en su caso, los suplementos o servicios adicionales.
  • La tasa turística u otros importes que deban abonarse, cuando sean aplicables.
  • Las condiciones de pago.
  • La política de modificación, cancelación y no presentación aplicable a la tarifa seleccionada.
  • Las presentes condiciones generales.
  • Los idiomas en los que puede formalizarse la contratación: español y catalán.

El cliente deberá seleccionar las fechas, el tipo de alojamiento y, cuando proceda, los servicios adicionales. Antes de efectuar el pago o confirmar la reserva, podrá revisar el resumen de la contratación y corregir los errores en los datos introducidos.

Perfección y confirmación de la reserva

La reserva se entenderá solicitada cuando el cliente complete el proceso de contratación y seleccione el botón habilitado a tal efecto, que deberá indicar de forma clara que la confirmación implica una obligación de pago cuando corresponda.

La reserva quedará formalizada cuando BARRACA ENTRE VINYES, S.L. remita al cliente una confirmación de reserva por correo electrónico o mediante otro soporte duradero. Dicha confirmación incluirá, al menos, los datos esenciales de la reserva, el importe abonado o pendiente de pago y la política de cancelación aplicable.

En caso de que, excepcionalmente, la reserva no pueda confirmarse por falta de disponibilidad, error manifiesto o imposibilidad de prestar el servicio en las condiciones seleccionadas, BARRACA ENTRE VINYES, S.L. informará al cliente a la mayor brevedad y procederá, cuando se hubiera efectuado algún cobro, a su devolución conforme al medio de pago utilizado, salvo que el cliente acepte expresamente una alternativa.

Precios, impuestos y tasa turística

Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar la reserva y se expresarán en euros.

El precio total de la reserva indicará si incluye el IVA y los impuestos aplicables. La tasa turística, cuando sea exigible y no esté incluida en el precio mostrado, se identificará de forma separada antes de la confirmación de la reserva y se abonará conforme a la normativa aplicable.

Los servicios adicionales, suplementos, descuentos o promociones solo serán aplicables en los términos expresamente indicados durante el proceso de reserva.

BARRACA ENTRE VINYES, S.L. podrá corregir errores manifiestos de carácter tipográfico o informático que afecten a la información publicada en la web. Si un error afectara al precio o a un elemento esencial de una reserva ya solicitada, se comunicará al cliente sin demora para que pueda confirmar la reserva con las condiciones correctas o cancelarla sin coste.

Forma de pago

El pago de la reserva se realizará mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, y el importe indicado en el proceso de reserva se cobra en el momento de la transacción.

Los datos de la tarjeta serán introducidos directamente en el entorno de pago de la entidad financiera o proveedor de pagos correspondiente. BARRACA ENTRE VINYES, S.L. no almacenará los datos completos de la tarjeta utilizados para el pago.

El importe, el momento del cobro y, en su caso, los importes pendientes de pago se informarán antes de la confirmación de la reserva y constarán en la confirmación remitida al cliente.

Cancelaciones, modificaciones y no presentación

La política de cancelación, modificación y no presentación aplicable será la indicada de forma expresa para la tarifa y reserva seleccionadas antes de su confirmación, y quedará incorporada a la confirmación de reserva.

El cliente puede solicitar la cancelación de la reserva a través de los canales oficiales: info@barracaentrevinyes.cat, llamando al 640 717 095 o enviando un mensaje de WhatsApp a este mismo número. Si la cancelación se comunica con una antelación mínima de siete días respecto de la fecha de la reserva, se devuelve el 50% del importe abonado. Si se comunica con menos de siete días de antelación, no hay devolución. Solo se acepta una cancelación por reserva.

Las solicitudes de modificación de la reserva se tienen que dirigir por los mismos canales oficiales. La posibilidad de modificarla y las condiciones aplicables se tienen que confirmar expresamente al cliente antes de tramitar el cambio.

En caso de salida anticipada por un motivo urgente o grave, se ofrece una nueva reserva en una fecha alternativa. La nueva fecha se tiene que acordar con el cliente.

Los cheques regalo no admiten devolución una vez emitidos, sin perjuicio de los derechos que sean legalmente irrenunciables.

No resulta aplicable el derecho legal de desistimiento de catorce días a los contratos de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda cuando se prevé una fecha o período de ejecución específicos. La cancelación de una reserva se regirá, por tanto, por la política informada y aceptada para la tarifa concreta. Esta excepción se recoge en el artículo 103.l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Entrada, salida y estancia

Las condiciones de entrada, salida y estancia serán las indicadas en la confirmación de reserva y, en su caso, en las normas internas del alojamiento.

El check-in es a partir de las 16.00 h, en el horario que el cliente haya comunicado previamente. En caso de retraso, el cliente tiene que avisar por los canales oficiales. El check-out se tiene que hacer antes de las 13.00 h; al salir, el cliente tiene que dejar las llaves en el buzón.

En el check-in se explica a los clientes el funcionamiento de las instalaciones, incluyendo la iluminación y el váter seco, y el uso de las zonas comunes, incluido el acceso a la ducha. También se les informa de la cámara de seguridad situada en la entrada y, si procede, de la existencia de batidas de jabalíes.

La capacidad máxima de la barraca es de dos personas, ambas mayores de edad. No se admiten mascotas. No se permite fumar en el interior ni hacer fuego dentro o fuera de la barraca.

La persona responsable de la reserva y las personas huéspedes deberán presentar la documentación identificativa que sea exigible conforme a la normativa aplicable y facilitar los datos necesarios para el registro de viajeros.

El cliente y las personas huéspedes deberán utilizar el alojamiento de forma diligente, respetar las normas internas del establecimiento y evitar conductas que causen daños, molestias o perjuicios a terceros.

Servicios y condiciones particulares

Los servicios incluidos en la reserva serán exclusivamente los identificados en el proceso de contratación y en la confirmación de reserva.

Los servicios adicionales, cuando se ofrezcan, estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones particulares que se comuniquen al cliente antes de su contratación.

Atención al cliente y reclamaciones

El cliente podrá dirigir cualquier consulta, incidencia o reclamación a BARRACA ENTRE VINYES, S.L. mediante el teléfono +34 640 717 095 o el correo electrónico info@barracaentrevinyes.com.

Las reclamaciones serán atendidas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro del plazo legalmente aplicable.

Modificación de las condiciones

BARRACA ENTRE VINYES, S.L. podrá modificar estas condiciones generales para reservas futuras. La versión aplicable a cada reserva será la que estuviera publicada y hubiera sido aceptada por el cliente en el momento de formalizarla.

Las modificaciones posteriores no afectarán a reservas ya confirmadas, salvo que deriven de una norma imperativa, de una exigencia de seguridad o de un acuerdo expreso con el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos imperativos que le correspondan.